常見問題
常見問題
1. 貨運僅送達客戶指定地點一樓,並無協助樓層搬運及舊傢俱清運服務。
2. 商品配送時間以周一至周六計算。 ( 不含周日及國定假日 )
3. 商品配送範圍限台灣本島西部各縣市。( 不含花蓮、台東及離島地區 )
4. 若因天候等不可抗力因素而無法依約送達,會由專人通知並重新約定時間,本公司保留修改配送及安裝服務時間之權利。
1. 線上購物之消費者享有商品到貨7天鑑賞期服務(請注意!鑑賞期非試用期),鑑賞期內需保持商品未拆封狀態,組裝前請妥善確認!
2. 如經組裝而無法回復原始包裝狀態,除新品瑕疵外均酌收退貨整新費用。
3. 若商品本身瑕疵或運送過程導致損傷,到貨7日內均可更換新品。
4. 如您收到商品後發現有瑕疵狀況,請於七天鑑賞期內與我們聯繫並提供照片,將儘快為您提供退換貨事宜。
5. 單筆訂單完成後,請於七天鑑賞期內完成開箱組裝,並確認商品品質無虞,若超過鑑賞期間恕不接受退貨申請。
6. 商品於線上通路購買,均配合各通路之退換貨條款辦理。
7. 商品於實體通路購買,不提供七天鑑賞期服務,僅保障商品於瑕疵或不良情形進行更換事宜。
1. 我們以最少化包裝來減少運送產生的碳排放,所以全系列商品均需自行組裝。
2. 如在組裝過程遇到問題,或需原廠協助付費安裝服務,請電洽0955-711815或透過Line、FB或官網信箱與我們聯繫。
1. 日常使用保養 : 只需使用 ( 黏貼滾輪或吸塵器 ) 來清潔表面上的灰塵、毛髮即可。
2. 一般髒汙情況 : 建議以毛巾或棉布沾清水進行擦拭清潔。( 因為椅座的彈性布表層具有防撥水塗層 , 濕布擦拭水分不易滲入 )
3. 更嚴重的髒污 : 建議可使用 ( 市售沙發清潔劑 ) 敷在髒污處2~3分鐘,再用沾清水的抹布多次擦拭去除污痕及清潔劑殘留 , 最後以吹風機完全吹乾。
請以毛巾或棉布沾清水進行擦拭,並避免過多水分滲入椅子造成發霉生銹。
為避免回調椅背時突然回彈 , 解除鎖定撥片後,背部需再往後輕壓來解除椅背安全鎖定,即可將椅背返回90度位置。
STEP.1 : 保固期內產品功能、操作有任何問題,歡迎透過官方客服電話、信箱聯繫。
STEP.2 : 經確認為正常操作之損壞,我們會提供全新零部件讓您更換,如需拆裝服務亦可派員協助。
(保固期外,仍提供付費購買零部件與維修服務。)